화상 통화 중에는 자신의 얼굴을 포함하여

화상 통화 중 산만하게 하는 요소

화상 통화 중

캐나다 요크 대학의 조직 연구 부교수인 위니 셴(Winny Shen)은 직원들이 회의 자체보다 “자신과 자신이 어떻게 인식되고 있는지에 집중하는” 경우 이러한 산만함이 생산성을 감소시킬 수도 있다고 말합니다.

카메라를 끄면 이러한 방해 요소를 제거하고 작업자가 회의에 더 많이 참여할 수 있습니다. 또한 직원들이 시야에서 벗어나 있으면 듣는 동안 멀티태스킹을 수행하여 보다 생산적으로 작업할 수 있습니다. 가브리엘은 “실제로 내가 [듣는 동안] 하고 싶은 것은 메모를 하고, 무언가를 찾고, 탭을 통해 필터링하고, 회의에 기여할 수 있는지 확인하는 것입니다.”라고 말합니다.

또한 카메라 오프 접근 방식은 보다 포괄적인 조직을 만들 수 있는 잠재력이 있다고 Gabriel은 말합니다. 연구에 따르면 조직에 새로 온 사람들은 새로운 동료에게 얼굴을 더 자주 보여주는 것이 특히 중요하다고 생각하기 때문에 Zoom 피로를 더 많이 경험할 수 있다고 그녀는 말합니다. 여성도 육아로 인해 재택근무를 할 가능성이 높기 때문에 영향을 받습니다. 또한 동일한 연구에 따르면 내성적인 사람은 외향적인 사람보다 Zoom 피로를 더 심하게 경험합니다. 카메라를 끄면 가장 큰 영향을 받을 수 있는 이러한 많은 그룹의 작업자들의 스트레스를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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미래를 위한 모범 사례는 무엇입니까?

좋은 소식은 상황이 바뀔 수 있다는 것입니다. Gabriel은 카메라에 있는 사람들을 보는 것이 동료를 그리워하는 직원들에게 진정으로 도움이 된다고 생각하지만 화상 통화 소진과 직원 유연성에 대한 더 큰 노력은 Zoom 에티켓을 새로운 방향으로 바꿀 수 있습니다.

일부 회사는 이미 카메라를 선택 사양으로 만들었습니다. 특히 더 많은 연구가 사람들의 정신
건강에 카메라 선택 접근 방식이 더 낫다고 주장함에 따라 더욱 그렇습니다. Gabriel은 우리가
“변곡점에 와 있습니다. 사람들이 실제로 그들에게 불리하지 않고 그들을 위해 일하는 작업
환경과 작업장을 만들 수 있도록 하는 것”이라고 말합니다.

사람들은 다른 균형을 찾을 것입니다. Shen은 화상 통화로 사람들을 보는 것이 유익하지만 “항상
필요한 것은 아닐 수도 있습니다”라고 말합니다. 그녀는 팀이 일주일에 3일은 카메라로 작업하고
이틀은 쉬거나 이와 유사한 작업을 수행하여 Zoom의 피로를 완화할 수 있다고 제안합니다. “나는
그것이 회사가 조금 더 신중할 수 있거나 최소한 사람들에게 휴식을 줄 수 있는 것이라고 생각합니다.”
라고 그녀는 말합니다.

상사는 또한 직원을 신뢰하고 카메라가 꺼져 있다고 해서 사람들이 업무에 몰입하지 않는다는 것을 받아들여야 합니다. “종종 우리는 카메라를 참여의 유일한 지표로 생각합니다. 하지만 다른 사람의 카메라가 켜져 있는지 여부가 중요하지 않은 투표 및 채팅과 같은 다른 기능을 더 신중하게 사용한다면 어떻게 될까요?” 가브리엘이 말합니다. 그녀는 Zoom에는 카메라 외에도 직원들이 회의에 참여하고 있음을 보여주는 많은 기능이 있다고 말합니다.

그녀는 또한 전화를 걸고 있는 사람이 누구든지 적절한 톤을 설정하고 참가자들에게 카메라를 켜는 것이 필수 사항이 아니라는 것을 알리는 것이 중요하다고 믿습니다. 그것이 일회성 회의의 리더이든, 원거리 회의를 진행할 때 회사이든 상관 없습니다. 정책이나 규칙에 도달하는 것.

여전히 ‘카메라 켜기’에 전념하는 회사와 상사는 자신이 생각하는 이유를 자문해야 합니다.

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